Sondage de satisfaction client

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Énoncé

Une enquête de satisfaction est menée auprès de clients d'une grande surface. Parmi eux, il y a hommes et femmes. On compte hommes satisfaits et femmes satisfaites.

On choisit un client au hasard. On considère les événements :

  • : « le client est un homme »,
  • : « le client est satisfait ».
  1. Calculer et .
  2. Calculer .
  3. Calculer .
  4. Calculer la probabilité qu'un client choisi soit une femme non satisfaite.

Indices

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1 Indice 1
Commence par organiser les données dans un tableau à double entrée avec les lignes (Hommes/Femmes) et les colonnes (Satisfaits/Non satisfaits). Cela t'aidera à visualiser toutes les informations.
2 Indice 2
Pour calculer chaque probabilité, utilise la formule $P = \dfrac{\text{nombre de cas favorables}}{\text{nombre total de clients}}$. Par exemple, pour $P(M \cap S)$, cherche combien d'hommes sont satisfaits parmi les 200 clients.

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La méthode — par où commencer

Commence par organiser les données dans un tableau à double entrée avec les lignes (Hommes/Femmes) et les colonnes (Satisfaits/Non satisfaits). Cela t'aidera à visualiser toutes les informations.

Pour calculer chaque probabilité, utilise la formule . Par exemple, pour , cherche combien d'hommes sont satisfaits parmi les 200 clients.

La rédaction complète, étape par étape, se trouve juste en dessous.

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